اسلام آباد: ملک بھر میں موبائل اور انٹرنیٹ سروسز کے معیار سے متعلق شکایات پر پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی (پی ٹی اے) متحرک ہوگئی، جس نے ایک ہفتے کے دوران مختلف شہروں میں 115 ٹیلی کام سائٹس کا معائنہ کیا۔ اس اقدام کا مقصد موبائل نیٹ ورک کی کارکردگی بہتر بنانا اور صارفین کو درپیش مسائل کی نشاندہی کرکے انہیں حل کرنا ہے۔

موبائل

پی ٹی اے کے مطابق 30 ستمبر سے 7 اکتوبر 2026 کے دوران ملک کے مختلف علاقوں میں فیلڈ مانیٹرنگ سروے کیا گیا۔ اس دوران موبائل آپریٹرز کی سائٹس پر نیٹ ورک کی کارکردگی، کال اور ڈیٹا سروسز کے معیار، سگنلز کی کوریج اور بجلی کی بندش کے دوران متبادل انتظامات کا جائزہ لیا گیا۔
معائنے کے دوران لاہور میں سب سے زیادہ 39 ٹیلی کام سائٹس کی جانچ کی گئی، جبکہ کراچی میں 17 اور سکھر میں 16 سائٹس کا معائنہ ہوا۔ اسی طرح ملتان اور راولپنڈی میں 14، 14، کوئٹہ
ہمیں 8، ایبٹ آباد میں 4 اور گلگت میں 3 ٹیلی کام سائٹس کا جائزہ لیا گیا۔

فیلڈ مانیٹرنگ ٹیموں نے موبائل صارفین کو پیش آنے والے مختلف مسائل پر توجہ دی، جن میں کال نہ ملنا، دوران گفتگو کال منقطع ہونا، موبائل انٹرنیٹ کی سست رفتار اور کمزور نیٹ ورک کوریج شامل ہیں۔ اس کے علاوہ موبائل ٹاورز پر بجلی کی بندش کی صورت میں سروسز جاری رکھنے کے لیے بیٹریوں، جنریٹرز اور دیگر متبادل انتظامات کی دستیابی بھی جانچی گئی۔

پی ٹی اے نے صارفین کی شکایات کا جائزہ لینے کے ساتھ مختلف مقامات پر نیٹ ورک کی خامیوں کی نشاندہی بھی کی۔ جہاں تکنیکی مسائل سامنے آئے، وہاں متعلقہ موبائل آپریٹرز کو ضروری اصلاحی اقدامات کرنے کی ہدایات جاری کی گئیں تاکہ سروسز کے معیار کو بہتر بنایا جاسکے۔

پی ٹی اے کے مطابق ملک بھر میں موبائل نیٹ ورکس کی نگرانی کا عمل جاری رکھا جائے گا۔ اتھارٹی کا مقصد ٹیلی کام کمپنیوں کی کارکردگی پر نظر رکھنا، سروسز میں موجود خامیوں کو دور کرنا اور صارفین کو زیادہ قابل اعتماد موبائل اور انٹرنیٹ سہولیات فراہم کرنا ہے۔

یہ سروے ایسے وقت میں کیا گیا ہے جب صارفین کی جانب سے کمزور سگنلز، کال ڈراپ ہونے اور انٹرنیٹ کی سست رفتار سے متعلق شکایات سامنے آتی رہی ہیں۔ تاہم، معائنے کے نتائج سے یہ ثابت نہیں ہوتا کہ ملک بھر میں تمام نیٹ ورکس کی خرابی دور ہوگئی ہے؛ سروسز میں بہتری کا انحصار متعلقہ کمپنیوں کی جانب سے اصلاحی اقدامات پر بھی ہوگا۔